Nutzer von MyRoboTax – App und Webplattform, bereitgestellt von der Buchtech AI GmbH – können jederzeit die Löschung ihres Benutzerkontos, der mit ihnen verbundenen personenbezogenen Daten und der von ihnen hochgeladenen Dokumente beantragen.
1. So stellen Sie einen Löschantrag
Senden Sie eine E-Mail an info@myrobotax.de mit dem Betreff „MyRoboTax Antrag auf Datenlöschung“. Bitte geben Sie darin an:
- Ihren Namen bzw. Benutzernamen
- die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei MyRoboTax registriert sind
- ob Ihr gesamtes Konto oder nur bestimmte Daten bzw. Dokumente gelöscht werden sollen
2. Prüfung Ihrer Identität
Um sicherzustellen, dass der Antrag vom tatsächlichen Inhaber des Kontos stammt, können wir zusätzliche Angaben anfordern. Wir antworten dazu stets an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse. Die Löschung wird erst nach erfolgreicher Prüfung durchgeführt.
3. Welche Daten gelöscht werden
Nach der Prüfung löschen wir alle löschbaren Daten, die in MyRoboTax mit Ihnen verbunden sind, insbesondere:
- Ihr Benutzerkonto und Ihre Anmeldedaten
- Profildaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Profilbild und Einstellungen
- von Ihnen hochgeladene Dokumente (z. B. Rechnungen, Quittungen, Kontoauszüge) sowie die daraus ausgelesenen Daten
- gespeicherte Zugangstoken für verbundene Dienste wie DATEV oder Lexware Office
4. Dokumente in Firmen- und Kanzleikonten
Haben Sie Dokumente im Konto eines Unternehmens oder einer Steuerberatungskanzlei hochgeladen – etwa als Mitarbeitende oder über das Mandantenportal –, gehören diese Unterlagen zur Buchhaltung dieses Unternehmens, das für sie datenschutzrechtlich verantwortlich ist. Ihr persönliches Konto löschen wir auf Ihren Antrag hin; über die Löschung der Geschäftsunterlagen stimmen wir uns mit dem jeweiligen Unternehmen ab.
5. Daten mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht
Daten, für die eine gesetzliche oder buchhalterische Aufbewahrungspflicht besteht, können für die Dauer der jeweiligen Pflicht weiter gespeichert werden. In dieser Zeit sind sie gesperrt und werden nicht mehr für andere Zwecke verwendet. Nach Ablauf der Frist werden sie gelöscht. Das betrifft insbesondere:
- Rechnungen und Buchungsunterlagen zu unseren eigenen Leistungen (bis zu zehn Jahre gemäß § 147 AO und § 257 HGB)
- Sicherheitsprotokolle (Audit-Log) für 12 Monate
6. Bearbeitungsdauer
Wir bearbeiten Löschanträge unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang (Art. 12 Abs. 3 DSGVO), und bestätigen Ihnen die Löschung per E-Mail. Daten in Datensicherungen werden im Rahmen des regulären Sicherungszyklus überschrieben.
Entfernt ein Administrator Ihres Unternehmens oder Ihrer Kanzlei Ihr Konto, wird der Zugang sofort gesperrt; Ihre personenbezogenen Daten werden nach 14 Tagen endgültig gelöscht. Diese Frist dient nur dazu, ein versehentlich entferntes Konto wiederherstellen zu können. Auf Ihren eigenen Löschantrag hin löschen wir ohne diese Frist. Wo Ihr Konto mit Geschäftsunterlagen verknüpft ist (z. B. als hochladende oder freigebende Person), ersetzen wir Name und E-Mail-Adresse durch einen Platzhalter (Pseudonymisierung), damit die Buchhaltung nachvollziehbar bleibt.
7. Löschung einzelner Daten ohne Kontolöschung
Sie können auch nur die Löschung bestimmter Dokumente oder Angaben beantragen und Ihr Konto weiter nutzen. Einzelne Dokumente können Sie zudem direkt in der Anwendung archivieren; archivierte Dokumente werden 30 Tage später endgültig gelöscht. Freigegebene oder an DATEV bzw. Lexware Office übergebene Dokumente sind Buchungsbelege: Werden sie gelöscht oder archiviert, verschwinden sie aus der Ansicht, bleiben aber für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist (§ 147 AO, § 257 HGB; 8 Jahre für Buchungsbelege) gespeichert und werden in dieser Zeit nicht endgültig gelöscht.
8. Weitere Informationen
Anbieter von MyRoboTax ist die Buchtech AI GmbH, c/o SOS Schuldnerhilfe Ali Erdogan, Hermannstraße 36, 12049 Berlin. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.